TERMENI SI CONDITII
1. Informatii generale
Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a site-ului GiftShop.ro, detinut si administrat de BNQTMA S.R.L., societate inregistrata in Romania, cu sediul social in Fericirii 2B, Camera 1, Voluntari, Ilfov, Romania, CUI 42152918, nr. Reg. Com. J2020000295239, email bnqtma@gmail.com , telefon 0764994256. Utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi implica acceptarea integrala si neconditionata a prezentilor Termeni si Conditii. BNQTMA S.R.L. isi rezerva dreptul de a modifica oricand continutul acestui document, fara notificare prealabila. Versiunea actualizata este disponibila permanent pe site.
2. Definirea termenilor
Vanzator – BNQTMA S.R.L. Cumparator / Client – orice persoana fizica sau juridica ce plaseaza o comanda pe site Site – domeniul GiftShop.ro Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului Comanda – document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Client
3. Accesul la site si utilizarea serviciilor
Accesul la site este permis oricarui utilizator. Plasarea comenzilor se poate face cu sau fara crearea unui cont de utilizator. Clientul este responsabil pentru corectitudinea informatiilor furnizate la plasarea comenzii. Vanzatorul nu raspunde pentru intarzieri sau imposibilitatea livrarii cauzate de date incorecte sau incomplete. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul anumitor utilizatori sau de a refuza comenzile, fara obligatia de a oferi justificari.
4. Produse si personalizare
Produsele comercializate pe site sunt in principal articole decorative si cadouri, multe dintre acestea fiind personalizabile conform cerintelor clientului. Pentru produsele personalizate, clientul va transmite detaliile necesare (texte, nume, date, imagini sau alte instructiuni) prin Formularul de Contact, selectand optiunea dedicata produselor personalizate. In cazul in care sunt necesare clarificari suplimentare, clientul va fi contactat de echipa Vanzatorului. Clientul garanteaza ca materialele furnizate pentru personalizare nu incalca drepturi de autor, drepturi de imagine sau alte drepturi ale tertilor si isi asuma intreaga raspundere pentru continutul transmis. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza personalizarea sau executarea comenzilor care contin materiale ilegale, ofensatoare, discriminatorii, obscene sau care incalca legislatia in vigoare.
5. Comanda
Comanda se considera ferma si acceptata dupa confirmarea acesteia prin email de catre Vanzator. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comenzile in urmatoarele situatii, fara a se limita la acestea: date incomplete sau incorecte furnizate de client; imposibilitatea contactarii clientului; suspiciuni de frauda; indisponibilitatea produselor.
6. Preturi si facturare
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in Lei (RON) si includ TVA. Costurile de livrare nu sunt incluse in pretul produselor si sunt afisate separat, inainte de finalizarea comenzii. Factura fiscala se transmite in format electronic, la adresa de email furnizata de client.
7. Modalitati de plata
Plata produselor se poate face prin urmatoarele metode: ramburs; card online; card de credit; transfer bancar. Vanzatorul nu stocheaza datele cardurilor bancare ale clientilor.
8. Livrarea produselor
Livrarea se realizeaza exclusiv pe teritoriul Romaniei, prin curierul Sameday. Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucratoare. Acest termen poate fi prelungit in perioade aglomerate (Black Friday, sarbatori legale, Paste, Craciun, Revelion) sau in situatii independente de vointa Vanzatorului. Livrarile nu se efectueaza in weekend. Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat.
9. Dreptul de retur
Produsele personalizate nu beneficiaza de drept de retur, conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014). Produsele nepersonalizate pot fi returnate in termen de maximum 30 zile calendaristice de la data achizitiei, cu conditia ca acestea sa fie in stare perfecta, nedeteriorate si fara urme de utilizare. Returnarea se face exclusiv prin curier, nu prin posta, la adresa sediului firmei. Costul returului este suportat integral de client.
10. Reclamatii si solutionarea problemelor
Reclamatiile se pot transmite: prin email la bnqtma@gmail.com ; prin formularul de contact; telefonic sau WhatsApp la 0764994256. Termenul legal de solutionare a reclamatiilor este de maximum 30 zile calendaristice de la confirmarea primirii acestora.
11. Garantie si raspundere
Produsele comercializate nu beneficiaza de garantie comerciala suplimentara. Produsele sunt destinate exclusiv uzului decorativ sau ca articole de cadou si nu sunt destinate copiilor. Vanzatorul nu raspunde pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor sau pentru daune indirecte rezultate din folosirea acestora.
12. Drepturi de autor
Continutul site-ului, inclusiv texte, imagini, grafica si design, este proprietatea BNQTMA S.R.L. sau utilizat in baza unor licente legale. Este interzisa copierea, reproducerea sau distribuirea continutului fara acordul scris al Vanzatorului.
13. Protectia datelor
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidentialitate si Politicii de Cookies, disponibile pe site. Site-ul utilizeaza tehnologii de tip cookie si instrumente de analiza si marketing, inclusiv servicii Google si platforme sociale.
14. Solutionarea litigiilor
Orice litigiu aparut intre parti va fi solutionat pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, clientul se poate adresa Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor (ANPC) sau instantelor competente din Romania.
15. Dispozitii finale
Prezentii Termeni si Conditii sunt guvernati de legislatia romana. Daca orice prevedere a acestui document este considerata nula sau inaplicabila, celelalte prevederi raman valabile.