LIVRARE SI RETUR
1. Livrarea produselor
Livrarea produselor comandate pe site-ul GiftShop.ro se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei. Expedierea comenzilor se realizeaza prin intermediul serviciului de curierat Sameday. Termenul estimat de livrare este de 2–4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. In perioadele aglomerate sau speciale, precum Black Friday, sarbatori legale, Paste, Craciun sau Revelion, termenul de livrare poate fi prelungit. Livrarile nu se efectueaza in zilele de sambata si duminica. Costul transportului este afisat separat, inainte de finalizarea comenzii, si nu este inclus in pretul produselor. Vanzatorul nu poate fi tras la raspundere pentru intarzierile cauzate de firmele de curierat sau de situatii independente de vointa sa. Clientul este responsabil sa furnizeze date corecte si complete de livrare. In cazul in care livrarea nu poate fi efectuata din cauza unor informatii incorecte, costurile suplimentare generate vor fi suportate de client.
2. Dreptul de retur
Conform legislatiei in vigoare (OUG 34/2014), produsele personalizate nu beneficiaza de drept de retur. Produsele nepersonalizate pot fi returnate in termen de maximum 30 zile calendaristice de la data achizitiei. Pentru a fi acceptat, produsul returnat trebuie sa indeplineasca cumulativ urmatoarele conditii: sa fie in stare perfecta; sa nu prezinte deteriorari, urme de uzura sau modificari; sa fie returnat complet, impreuna cu toate accesoriile primite. Produsele deteriorate sau care prezinta urme de utilizare nu sunt acceptate la retur.
3. Procedura de retur
Pentru initierea returului, clientul trebuie sa contacteze Vanzatorul prin una dintre urmatoarele metode: email la bnqtma@gmail.com ; formularul de contact disponibil pe site; telefonic sau WhatsApp la numarul 0764994256. Returnarea produselor se face exclusiv prin curier, nu prin posta, cu livrare la adresa sediului firmei. Costul transportului pentru retur este suportat integral de client.
4. Rambursarea sumelor
Dupa receptionarea si verificarea produsului returnat, Vanzatorul va rambursa contravaloarea acestuia in termenul legal, folosind aceeasi metoda de plata utilizata la achizitie sau o metoda agreata de comun acord cu clientul. Costurile de livrare initiale nu sunt rambursabile.
5. Dispozitii finale
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza retururile care nu respecta conditiile prevazute in prezentul document. Pentru orice intrebari suplimentare legate de livrare sau retur, clientii pot contacta Vanzatorul folosind datele de contact afisate pe site.